Документация 9AI
Короткие инструкции по запуску ассистента, базе знаний, заявкам, сайту и Telegram — без регистрации.
Начало работы
Быстрый старт с 9AI
Пошаговая инструкция: создать ИИ-ассистента, загрузить знания, настроить заявки и запись, проверить ответы и подключить сайт или Telegram.
Открыть →8 минутКак подготовить базу знаний для ИИ-ассистента
Поддерживаемые форматы 9AI, ограничения файлов, подготовка документов, статусы обработки, дубли и источники в ответах.
Открыть →Каналы
Установка виджета 9AI на сайт
Как настроить и установить чат-виджет 9AI, указать разрешённые домены, открыть его собственной кнопкой и проверить CSP.
Открыть →8 минутПодключение ИИ-бота 9AI к Telegram
Создание бота через BotFather, подключение токена к 9AI, публичный и закрытый режимы, белый список пользователей и проверка запуска.
Открыть →Обращения
Действия ассистента: заявки, запись и сбор данных
Как настроить в 9AI заявку, запись на приём, заказ, расчёт, обратную связь или собственный сценарий и обрабатывать созданные записи.
Открыть →6 минутПередача диалога от ИИ оператору
Как устроены обращения в 9AI: единый инбокс, история сообщений, статусы, автоматический и ручной режимы и правила эскалации.
Открыть →Управление
Тарифы, кредиты и расходы в 9AI
Чем отличаются ежемесячные и купленные кредиты, зачем нужен кошелёк, где смотреть списания и как оценить рабочий сценарий.
Открыть →7 минутБезопасная настройка 9AI
Практический чек-лист безопасности аккаунта, команды, документов, веб-виджета и Telegram-бота в 9AI.
Открыть →6 минутЕсли ИИ-ассистент 9AI не отвечает
Пошаговая диагностика 9AI: статус ассистента, кредиты, база знаний, виджет, разрешённые домены, Telegram-токен и доступ пользователей.
Открыть →Не нашли ответ в документации
Опишите проблему в форме и приложите безопасные технические детали без паролей и токенов.