Поддержка клиентов
Отвечает на повторяющиеся вопросы об услугах, правилах, оплате и работе продукта.
Ассистент для сайта
ИИ-ассистент для сайта, который отвечает по вашим материалам
Загрузите FAQ, инструкции и регламенты, настройте ответы и действия, затем добавьте виджет на сайт. 9AI может создать заявку или запись, а сложный диалог передать оператору.
100 кредитов в месяцДля самостоятельного старта доступны тариф Free и открытая документация; актуальные лимиты указаны на странице тарифов.
- Одна строка кода
- Ответы по базе знаний
- Заявки и запись без кода
- Передача оператору
9AI workspace
Online
К
ПользовательПодскажите, как работает этот сценарий?
9AIНашёл точный ответ в материалах компании и сохранил контекст разговора.Источник · База знаний
Ответ по вашим материалам
Передача оператору доступна →
ЗнанияPDF, TXT, DOC, DOCX
ЗапускОдин script
ДоступРазрешённые origin
РезультатОтвет, заявка или оператор
Сценарии
Какие задачи решает ассистент на сайте
Консультация до покупки
Помогает посетителю разобраться в предложении и передаёт нестандартный запрос менеджеру.
Заявки и запись
Собирает контакт, услугу, дату и другие нужные поля, затем создаёт запись для команды.
Навигация по знаниям
Находит нужный факт в инструкциях и показывает понятный ответ прямо на странице сайта.
Возможности
Что получает команда
Единое рабочее место
Диалоги и созданные ассистентом записи доступны в кабинете вместе с историей и статусами.
Контроль доступа
Разрешённые origin-домены защищают виджет от использования на посторонних сайтах.
Настраиваемый интерфейс
Цвета, тексты, положение и размеры окна меняются без повторной установки кода.
Человек остаётся в процессе
Оператор подключается к сложному диалогу и видит предыдущие сообщения пользователя.
Запуск
Как строится запуск
Вы можете пройти эти шаги самостоятельно или поручить их команде 9AI — от проработки сценария до настройки и тестирования. Сопровождение после внедрения согласуется отдельно.
- 1
Создайте ассистента
Опишите его роль, стиль ответа, действия для сбора данных и правила эскалации.
- 2
Добавьте знания
Загрузите актуальные PDF, TXT, DOC или DOCX с фактами о компании.
- 3
Настройте виджет
Выберите внешний вид и укажите разрешённые домены.
- 4
Вставьте код
Разместите готовый script перед закрывающим тегом body и проверьте диалог.
Частые вопросы
Что важно знать до запуска
Подробные инструкции по знаниям, каналам и настройке доступны в открытой документации.
Перейти в документациюНужен ли разработчик для установки?
Для обычного сайта достаточно вставить готовую строку кода перед закрывающим тегом body. Разработчик может понадобиться только при строгой CSP или закрытой архитектуре сайта.
Можно ли изменить дизайн виджета?
Да. В кабинете настраиваются тексты, цвета, шрифт, размеры, положение, приветствие и фон чата.
Что происходит, если ассистент не знает ответа?
Правила задаются в инструкции. Сложный диалог можно передать оператору, который увидит сохранённую историю сообщений.
Может ли виджет собирать заявки и записывать на приём?
Да. Для ассистента настраивается действие с условием запуска и обязательными полями. После сбора данных запись появляется в разделе «Действия» со статусом обработки.
Как ограничить использование виджета?
В настройках указываются разрешённые origin: схема, домен и при необходимости порт. Посторонний сайт не сможет использовать конфигурацию виджета.
Внедрение с командой 9AI
Опишите задачу — остальное проработаем вместе
Создадим ассистента, подготовим личный кабинет, подключим сайт или Telegram и протестируем решение. Дальнейшие работы согласуем отдельно. Если удобнее, всё можно настроить самостоятельно.