Ответьте клиенту
Откройте историю, возьмите диалог в работу и ответьте от команды. Доступные действия зависят от вашей роли и канала.
9AI на Android
Приложение 9AI для Android
Важное обращение пришло, пока вы вне офиса? Откройте очередь на телефоне, подключитесь к разговору и продолжите работу в том же аккаунте 9AI.
- Android 8.0 и новее
- Общий аккаунт с вебом
- Уведомления
- Обновления из приложения
Ваше рабочее пространство — на телефоне
Реальные экраны приложения с тестовыми данными
ОСAndroid 8.0+
УстановкаОфициальный APK
ДанныеВаш аккаунт 9AI
iPhoneВеб-кабинет / PWA
Официальная загрузка
Установите 9AI для Android
Опубликованная версия доступна в официальном каталоге 9AI.
Android 8.0 или новее. Для установки APK Android может запросить разрешение выбранному источнику. Вход выполняется через ваш аккаунт 9AI.
Сценарии
Продолжайте работу, где бы вы ни были
Доведите заявку до результата
Посмотрите детали, обновите статус, назначьте ответственного и оставьте заметку для коллег.
Проверьте, где нужна помощь
Очередь внимания показывает обращения, которые ждут вас. Ассистенты, клиенты и аналитика — рядом.
Попросите помощника
Получите подсказку по настройкам или поручите действие в кабинете. Чувствительные поручения подтверждаются отдельно.
Возможности
Один процесс на компьютере и телефоне
Один аккаунт на всех устройствах
Те же ассистенты, клиенты и обращения, что в вебе. Повторно настраивать проект не нужно.
Привычный вход
Войдите через официальный сайт 9AI. Активные устройства можно проверить и отключить в настройках безопасности.
Уведомления по делу
Выберите нужные категории событий. Для показа уведомлений нужны разрешение Android и доступ к сети.
Продолжение после потери связи
Когда сеть вернётся, приложение синхронизирует данные. Для отправки сообщений и изменений нужен интернет.
Установка
Установка и начало работы
Установите официальный APK, войдите в аккаунт и проверьте доступные обращения и уведомления.
- 1
Скачайте официальный APK
Используйте загрузку на этой странице. Опубликованная версия берётся из официального каталога 9AI.
- 2
Установите приложение
Откройте APK. Если Android попросит, разрешите установку только тому браузеру или файловому приложению, из которого открыт файл.
- 3
Войдите в аккаунт
Нажмите вход в приложении, проверьте адрес 9ai.ru в браузере и подтвердите нужные разрешения.
- 4
Проверьте первое обращение
Найдите диалог, проверьте свою роль и настройки уведомлений. Обновления приложения подтверждаются отдельно при установке.
Частые вопросы
Что важно знать до запуска
Подробные инструкции по знаниям, каналам и настройке доступны в открытой документации.
Перейти в документациюЕсть ли приложение для iPhone?
Отдельное iOS-приложение не заявлено. Пользуйтесь веб-кабинетом; на поддерживаемом iPhone его можно добавить на экран «Домой» и включить Web Push.
Нужно ли создавать новых ассистентов для Android?
Нет. После входа доступны существующие ассистенты и обращения в пределах вашей роли.
Можно ли работать без интернета?
Для загрузки данных, изменений и отправки ответов нужна сеть. Полноценная офлайн-работа и гарантированная доставка push не заявлены.
Как получить новую версию?
Приложение проверяет официальный каталог обновлений и предлагает установить опубликованную версию. Повторная загрузка на этой странице также использует текущую публикацию.
9AI на телефоне
Продолжайте работу в своём аккаунте
Установите приложение, проверьте доступ и настройте уведомления. Подробные шаги и решение проблем — в инструкции.