Клиентский бот
Круглосуточно отвечает на вопросы и запускает настроенные сценарии заявки, записи или обратной связи.
ИИ в Telegram
ИИ-бот для Telegram, который отвечает по вашим документам
Подключите токен собственного бота из BotFather к ассистенту 9AI. Он будет отвечать по базе знаний, собирать данные для заявок и записей, а команда — обрабатывать результат в едином кабинете.
100 кредитов в месяцДля самостоятельного старта доступны тариф Free и открытая документация; актуальные лимиты указаны на странице тарифов.
- Собственный Telegram-бот
- Открытый или закрытый доступ
- Заявки и запись
- История в кабинете
9AI workspace
Online
К
ПользовательПодскажите, как работает этот сценарий?
9AIНашёл точный ответ в материалах компании и сохранил контекст разговора.Источник · База знаний
Ответ по вашим материалам
Передача оператору доступна →
ПодключениеТокен BotFather
ДоступПубличный или allow-list
РезультатДиалог или запись действия
УправлениеЕдиный кабинет 9AI
Сценарии
Где использовать AI-бота в Telegram
Закрытый помощник
Доступ только для выбранных Telegram user_id — удобно для сотрудников и партнёров.
Группы и темы
Ассистент может работать в личных чатах, группах и темах с настроенными правилами доступа.
Возможности
Управление без разрозненных сервисов
Один ассистент — два канала
К той же конфигурации можно подключить веб-виджет и Telegram.
Белый список пользователей
Закройте бота и разрешите общение только конкретным Telegram-аккаунтам.
Единая база знаний
Обновляйте документы один раз — новые сведения будут доступны в подключённых каналах.
Контроль обращений
Диалоги, записи действий, их статусы и передача оператору доступны в интерфейсе 9AI.
Запуск
Как строится запуск
Вы можете пройти эти шаги самостоятельно или поручить их команде 9AI — от проработки сценария до настройки и тестирования. Сопровождение после внедрения согласуется отдельно.
- 1
Создайте бота в BotFather
Задайте имя и username, затем получите секретный токен.
- 2
Подключите токен
Вставьте его в разделе интеграций конкретного ассистента.
- 3
Выберите режим доступа
Оставьте бота публичным или добавьте разрешённых пользователей.
- 4
Проверьте ответы и действия
Отправьте тестовый вопрос, пройдите сценарий заявки и убедитесь, что диалог и запись появились в кабинете.
Частые вопросы
Что важно знать до запуска
Подробные инструкции по знаниям, каналам и настройке доступны в открытой документации.
Перейти в документациюНужно ли создавать нового Telegram-бота?
Можно подключить нового или существующего бота, если у вас есть действующий токен от BotFather и бот не управляется конфликтующей интеграцией.
Можно ли сделать бота закрытым?
Да. В закрытом режиме доступ выдаётся по Telegram user_id через белый список.
Будут ли знания общими с виджетом на сайте?
Да, если оба канала подключены к одному ассистенту. Инструкция и документы используются общей конфигурацией.
Где хранится история общения?
Диалоги подключённого Telegram-бота отображаются в разделе обращений 9AI, а собранные заявки и записи — в разделе «Действия».
Может ли Telegram-бот записывать на приём или принимать заявки?
Да. Один и тот же сценарий действия работает в Telegram, виджете и тестовом чате. Ассистент собирает обязательные поля до создания записи.
Внедрение с командой 9AI
Опишите задачу — остальное проработаем вместе
Создадим ассистента, подготовим личный кабинет, подключим сайт или Telegram и протестируем решение. Дальнейшие работы согласуем отдельно. Если удобнее, всё можно настроить самостоятельно.