Клиентский бот
Круглосуточно отвечает на вопросы и запускает настроенные сценарии заявки, записи или обратной связи.
ИИ в Telegram
ИИ-бот для Telegram
Помогайте клиентам там, где им удобно общаться. Ваш Telegram-бот отвечает по знаниям компании, собирает заявки и передаёт сложные вопросы команде в кабинете 9AI.
100 кредитов в месяцНачните с Free. Лимиты и стоимость — на странице тарифов.
- Собственный Telegram-бот
- Открытый или закрытый доступ
- Заявки и запись
- История в кабинете
ПодключениеТокен BotFather
ДоступПубличный или allow-list
РезультатДиалог или запись действия
УправлениеЕдиный кабинет 9AI
Сценарии
Где использовать AI-бота в Telegram
Закрытый помощник
Доступ только для выбранных Telegram user_id — удобно для сотрудников и партнёров.
Группы и темы
Ассистент может работать в личных чатах, группах и темах с настроенными правилами доступа.
Возможности
Управление без разрозненных сервисов
Один ассистент — два канала
К той же конфигурации можно подключить веб-виджет и Telegram.
Белый список пользователей
Закройте бота и разрешите общение только конкретным Telegram-аккаунтам.
Единая база знаний
Обновляйте документы один раз — новые сведения будут доступны в подключённых каналах.
Контроль обращений
Диалоги, записи действий, их статусы и передача оператору доступны в интерфейсе 9AI.
Запуск
Как строится запуск
Начните с одного сценария и проверьте его на вопросах вашей аудитории. Настройте всё сами или подключите команду 9AI.
- 1
Создайте бота в BotFather
Задайте имя и username, затем получите секретный токен.
- 2
Подключите токен
Вставьте его в разделе интеграций конкретного ассистента.
- 3
Выберите режим доступа
Оставьте бота публичным или добавьте разрешённых пользователей.
- 4
Проверьте ответы и действия
Отправьте тестовый вопрос, пройдите сценарий заявки и убедитесь, что диалог и запись появились в кабинете.
Частые вопросы
Что важно знать до запуска
Подробные инструкции по знаниям, каналам и настройке доступны в открытой документации.
Перейти в документациюНужно ли создавать нового Telegram-бота?
Можно подключить нового или существующего бота, если у вас есть действующий токен от BotFather и бот не управляется конфликтующей интеграцией.
Можно ли сделать бота закрытым?
Да. В закрытом режиме доступ выдаётся по Telegram user_id через белый список.
Будут ли знания общими с виджетом на сайте?
Да, если оба канала подключены к одному ассистенту. Инструкция и документы используются общей конфигурацией.
Где хранится история общения?
Диалоги подключённого Telegram-бота отображаются в разделе обращений 9AI, а собранные заявки и записи — в разделе «Заявки».
Может ли Telegram-бот записывать на приём или принимать заявки?
Да. Один и тот же сценарий действия работает в Telegram, виджете и тестовом чате. Ассистент собирает обязательные поля до создания записи.
Внедрение с командой 9AI
Опишите задачу — остальное проработаем вместе
Поможем выбрать первый сценарий и составить план запуска. Настройку, подключения и стоимость обсудим заранее.