Знания, которым вы доверяете
Документы и страницы сайта становятся основой ответов. Статусы обработки показывают, какие материалы готовы к работе.
Платформа 9AI
Ассистенты и команда в одном кабинете
Клиент задаёт вопрос, ассистент помогает, команда видит результат. Знания, диалоги, заявки и работа сотрудников собраны в одном кабинете — на компьютере и Android.
100 кредитов в месяцНачните с Free. Лимиты и стоимость — на странице тарифов.
- Веб-кабинет и Android
- ИИ и операторы
- Клиенты и заявки
- Помощник кабинета
Каналы клиентовСайт и Telegram
Рабочее местоВеб и Android
ДоступРоли по ассистентам
ИнтеграцииMCP, календарь, webhooks
Сценарии
Всё, что нужно для работы с обращением
Разговор без потери контекста
Сообщения с сайта и из Telegram собраны в общую очередь. Назначьте сотрудника и продолжите диалог с полной историей.
Следующий шаг для клиента
Ассистент уточняет задачу, собирает заявку с согласия клиента или предлагает время из подключённого календаря.
Правила под ваш процесс
Настройте рабочие часы, автоматические сообщения и передачу человеку. Опубликуйте статьи в собственном центре помощи.
Возможности
Инструменты для ежедневной работы
Работа с телефона
В Android доступны обращения, заявки и данные аккаунта. Продолжайте работу вне офиса в пределах своей роли.
Помощник рядом
Спросите, как настроить ассистента, или поручите действие в кабинете. Чувствительные изменения требуют подтверждения.
Своя роль для каждого
Выдайте сотрудникам нужный доступ к ассистентам. Настройте уведомления о событиях, за которыми важно следить.
Понятный результат
Смотрите исходы диалогов, оценки и расходы. Календарь, MCP и webhooks помогают связать разговор с вашими процессами.
Запуск
Как строится запуск
Начните с одного сценария и проверьте его на вопросах вашей аудитории. Настройте всё сами или подключите команду 9AI.
- 1
Подготовьте первый сценарий
Создайте ассистента, загрузите актуальные знания и проверьте ответы в тестовом чате.
- 2
Подключите канал и команду
Установите виджет или подключите Telegram. Выдайте сотрудникам необходимые роли и настройте передачу оператору.
- 3
Настройте результат
Добавьте заявку, календарь или webhook, затем проверьте весь путь клиента до сохранённого результата.
- 4
Работайте и улучшайте
Используйте очередь внимания, Android, уведомления и аналитику для обработки обращений и обновления знаний.
Частые вопросы
Что важно знать до запуска
Подробные инструкции по знаниям, каналам и настройке доступны в открытой документации.
Перейти в документациюAndroid — это ещё один канал для клиентов?
Это приложение для владельца и сотрудников: вы работаете с теми же обращениями и данными аккаунта. Клиенты продолжают общение в подключённом канале.
Что делает помощник кабинета?
Помогает разобраться в настройках, получить сводку и выполнить конкретное поручение в пределах ваших прав. Его ответы используют общие лимиты аккаунта.
Можно ли подключить MAX, VK или WhatsApp?
В системе подготовлены адаптеры этих каналов. Подключение конкретного канала нужно согласовать и проверить отдельно; самостоятельное подключение всем аккаунтам не заявлено.
Где посмотреть инструкции по всем разделам?
Открытая документация содержит инструкции по продукту, а справка внутри кабинета — переходы к рабочим разделам и подробности настройки.
Внедрение с командой 9AI
Опишите задачу — остальное проработаем вместе
Поможем выбрать первый сценарий и составить план запуска. Настройку, подключения и стоимость обсудим заранее.