В этой инструкции Разделов: 4
Создание и подключение
Откройте официальный @BotFather и отправьте /newbot
Задайте имя и username, оканчивающийся на bot
Скопируйте выданный токен
Откройте Интеграции → Telegram и подключите токен
Настройка доступа
Публичный бот отвечает всем пользователям. Для внутреннего помощника включите закрытый доступ и добавьте разрешённые Telegram user_id.
- Не используйте username вместо числового user_id
- Проверяйте доступ отдельным тестовым аккаунтом
- Для групп заранее определите правила работы
Проверка
Откройте бота и нажмите Start
Отправьте вопрос из базы знаний
Убедитесь, что ответ соответствует документу
Проверьте появление диалога в кабинете
Если бот не отвечает
- Проверьте, активен ли ассистент
- Проверьте токен и отсутствие другой конфликтующей интеграции
- Проверьте allow-list
- Проверьте остаток кредитов и состояние тарифа