Быстрый старт с 9AI

Не пытайтесь автоматизировать всю поддержку сразу. Выберите повторяющуюся тему, где уже существуют точные ответы.

• Частые вопросы о продукте
• Инструкции по началу работы
• Закрытая справка для сотрудников
• Консультация по условиям услуги

В мастере задайте название, назначение и основной канал. В инструкции укажите роль, стиль, ограничения и ситуации, когда нельзя предполагать ответ.

Загрузите актуальные документы или подключите URL и sitemap, дождитесь статуса «Готово», затем задайте реальные вопросы разными формулировками.

1. 01

   Проверить точность фактов

2. 02

   Проверить поведение при отсутствии ответа

3. 03

   Проверить источники

4. 04

   Проверить передачу оператору

Во вкладке «Оператор и сценарии» выберите шаблон квалификации заявки, обычной заявки, записи на приём, заказа, обратной связи или создайте свой сценарий.

1. 01

   Описать условие запуска

2. 02

   Добавить только нужные поля

3. 03

   Для контактов добавить явное согласие на обработку персональных данных

4. 04

   Проверить одну запись в тестовом чате

Для сайта скопируйте готовый script и укажите разрешённые origin. Для Telegram подключите токен собственного бота и выберите режим доступа.

• Сначала тестовый домен или закрытый Telegram
• Затем один production-канал
• После проверки — расширение сценария

Для управления своим кабинетом из внешнего MCP-клиента откройте Настройки → MCP, подключитесь по OAuth и выдайте только необходимые разрешения. Календарь и webhooks остаются ограничены вашим рабочим пространством.

• Не передавайте секреты в чат
• Проверьте права подключения
• Отзовите доступ, когда он больше не нужен

1. 01

   Выдайте сотрудникам доступ к нужным ассистентам

2. 02

   Проверьте очередь внимания и обработку первой заявки

3. 03

   Включите уведомления отдельно на каждом устройстве

4. 04

   При необходимости установите официальный Android-клиент

5. 05

   Откройте помощника кабинета для справки или конкретного поручения