Как начать
Откройте «Помощник кабинета» из меню помощи в веб-кабинете или меню управления Android
Выберите пример задачи или напишите конкретный запрос
Укажите ассистента, период и нужный результат, если они важны
Отправьте запрос и проверьте ответ и статусы операций
Примеры поручений
- Покажи последние 10 сообщений клиентов с датой, ассистентом и каналом
- Что происходило вчера по Москве?
- Какие файлы знаний ещё не готовы?
- Объясни, как подключить виджет и настроить уведомления
- Проверь инструкцию выбранного ассистента и предложи улучшения
- Переименуй выбранного ассистента в согласованное название
Доступ и подтверждения
Помощник видит только объекты, доступные текущему пользователю. Он не получает административный доступ к платформе и не повышает вашу роль.
Если действие требует подтверждения, откройте «Проверить и подтвердить», сверьте объект и параметры, подтвердите и продолжите запрос. В Android решение можно принять внутри приложения. История действий доступна в настройках MCP.
Периоды, охват и расходы
Сводка активности указывает период и каналы. Новые диалоги и сообщения в ранее начатых диалогах — разные показатели; заявки и уведомления проверяются отдельно. Ошибка запроса не означает отсутствие данных.
Помощник использует общую модель и лимиты владельца. Фактические списания смотрите в расходах с подписью «Помощник кабинета». Несколько внутренних обращений к инструментам не означают несколько новых пользовательских поручений.
Если запрос долго выполняется
- В вебе можно копировать сообщения и скачать загруженную историю в TXT
- Скачанный TXT содержит загруженную часть переписки, а не всю серверную историю
Дождитесь текущего результата; одновременно выполняется один запрос аккаунта
После потери сети используйте «Проверить ответ» для того же запроса
При неопределённом результате проверьте объект и журнал действий до новой команды
Если доступ помощника отозван, включайте его повторно только по своему решению