Правила работы и быстрые ответы
Выберите ассистента в разделе автоматизации
Проверьте рабочие часы, правила передачи и назначения
Подготовьте быстрые ответы для повторяющихся ситуаций
Проверьте сценарий в рабочие и нерабочие часы
Проактивные сообщения виджета
Приглашение к разговору может учитывать страницу, время на ней, повторный визит и UTM. Настройте условия и лимиты показов, чтобы сообщение появлялось уместно.
Выберите нужные страницы и устройства
Задайте текст, условия и ограничения повторов
Проверьте показ и скрытие на тестовой странице
Откройте созданный диалог в кабинете
Источники и качество знаний
В автоматизации доступны источники знаний и подготовка статей. URL и sitemap используют настроенную синхронизацию; ошибку или отсутствие готового источника проверяйте отдельно. Публикация статьи не означает, что все подключённые источники успешно обновились.
Публикация центра помощи
Откройте настройки центра помощи выбранного ассистента
Задайте доступный адрес и оформление
Подготовьте статью: заголовок, адрес, текст и состояние
Проверьте содержание и явно опубликуйте статью
Откройте публичный центр по адресу /help-center/ВАШ-АДРЕС и страницу опубликованной статьи