Какие события доступны
- Новые сообщения и передача диалога оператору
- Назначения диалогов и заявки
- Ответы поддержки
- Персональные системные уведомления
Web Push на компьютере и Android
Каждый браузер, профиль и устройство подключается отдельно. После смены аккаунта уведомления нужно явно включить заново. Звук открытой вкладки настраивается отдельно от фоновых push.
Откройте Настройки → Уведомления в нужном браузере и аккаунте
Нажмите «Включить уведомления» и разрешите их браузеру
Выберите категории и проверьте список устройств
Проверьте событие в своём рабочем сценарии и переход к нему
iPhone и iPad
На iOS/iPadOS 16.4 или новее откройте кабинет в Safari
Добавьте кабинет на экран «Домой»
Запустите его с этой иконки, войдите и включите уведомления в настройках 9AI
Разрешите уведомления системе и проверьте режим фокусирования
Отдельное приложение Android
Установите официальный APK, войдите и разрешите уведомления 9AI в Android. Выберите категории в приложении. Переход из уведомления открывает объект с повторной проверкой доступа.
Если push не приходит
Проверьте наличие события в центре уведомлений и доступ к объекту
Проверьте выбранные категории, аккаунт и активное устройство
Проверьте разрешения браузера или Android, сеть и режим «Не беспокоить»
Проверьте ограничения энергосбережения
Если проблема повторяется, укажите поддержке время, устройство, версию и тип события без секретов