Помогают клиентам и сотрудникам 24/7: отвечают по материалам компании, собирают заявки и записи, а сложные обращения передают человеку вместе с контекстом. Запустите сами или с командой 9AI.
Бесплатно разберём задачу и предложим реалистичный первый сценарий запуска.
В обоих случаях вы работаете в собственном кабинете: управляете ассистентами, знаниями, каналами, заявками, сотрудниками и расходами.
Расскажите, какой процесс нужно улучшить. Мы спроектируем решение, настроим платформу и доведём согласованный сценарий до рабочего запуска.
Если в команде уже есть владелец процесса, соберите решение сами: мастер ведёт от инструкции и документов до тестового чата и подключения каналов.
После внедрения вы получаете собственный кабинет 9AI: настройки ассистентов, знания, каналы, диалоги, заявки, сотрудники, аналитика и расходы.
Они отвечают по материалам компании, работают на сайте и в Telegram, собирают заявки, передают сложные диалоги человеку и дают команде прозрачную аналитику.
Задайте роль, тон общения, правила и ограничения обычным текстом. Команда 9AI может помочь с первоначальной настройкой, а дальше вы сможете самостоятельно проверять ответы и развивать ассистента.
Загрузите FAQ, инструкции и регламенты. Ассистент использует материалы в ответах и может показывать пользователю источник.
Подробнее о базе знанийПодберите цвета, тексты, положение и режим показа. Ограничьте список разрешённых доменов, чтобы код виджета не использовали на чужом сайте.
ИИ-ассистент для сайтаРаботает в личных чатах, группах и темах. Для закрытых сценариев можно разрешить доступ только выбранным пользователям.
ИИ-бот для TelegramНастройте, когда нужен менеджер. Оператор увидит вопрос, собранные данные и всю переписку — клиенту не придётся повторять всё заново.
Автоматизация поддержкиСоздайте действие из готового шаблона или соберите своё. Ассистент задаст недостающие вопросы, сохранит запись и передаст её команде со статусом — одинаково в виджете и Telegram.
Как настроить действияИщите переписки, отслеживайте заявки и передачи оператору, подключайте сотрудников, сравнивайте каналы и контролируйте расход кредитов по ассистентам и периодам.
Техническое задание не требуется. Начнём с вашей цели, разберём процесс и заранее зафиксируем состав решения.
Расскажите о текущем процессе, аудитории и желаемом результате. Мы уточним только то, что влияет на первый рабочий сценарий.
Настраиваем кабинет, ассистентов, знания, действия, каналы и доступы. Другие системы оцениваем до согласования разработки.
Прогоняем реальные вопросы, исправляем слабые места и согласуем передачу человеку. Дальнейшее сопровождение при необходимости фиксируем отдельно.
Выберите первый сценарий, который снимает больше всего рутины. Для разных задач можно создать отдельных ассистентов с собственными знаниями и правилами.
Ответы на вопросы о настройках, доставке, возврате, доступах и типовых ошибках в любое время суток.
Помогает сравнить варианты, объясняет условия и задаёт уточняющие вопросы перед подключением менеджера.
Находит ответы в регламентах и инструкциях, помогает новым сотрудникам быстрее ориентироваться в процессах.
Отдельные ассистенты, знания, стили виджетов и разрешённые домены для разных сайтов и клиентов.
Тариф оплачивает работу платформы. Помощь команды подключается только при необходимости — состав работ и стоимость согласуем до старта.
Ежемесячный тариф: ассистенты, знания, каналы, диалоги, команда, аналитика и кредиты на ответы.
Настройка, запуск и нестандартные интеграции оцениваются отдельно после короткого разбора задачи.
Проверьте основные сценарии до перехода на платный тариф.
Больше ассистентов, материалов и совместная работа небольшой команды.
Расширенные лимиты для растущих продуктов и агентств.
Максимальные лимиты для большого числа ассистентов и сотрудников.
Как расходуются кредиты: стандартный успешный ответ — 1 кредит; повышенные уровни интеллекта могут расходовать больше. Неиспользованные ежемесячные кредиты сгорают в конце периода, купленные пакеты действуют 12 месяцев.
Партнёрская программаПолучите от 2 месяцев без оплаты тарифаРазместите 9AI среди партнёров на сайте компании. Продавать сервис в базовом формате не нужно. Узнать условияСобрали главное о настройке, документах, каналах, интеграциях и передаче диалога сотруднику.
Задать свой вопросВы коротко описываете процесс и цель. Мы уточняем аудиторию, каналы, знания и ожидаемый результат, предлагаем реалистичный первый сценарий и объясняем, что понадобится для запуска. Решение о дальнейшем внедрении вы принимаете после консультации.
Да. Вы описываете потребность, а мы проектируем сценарий, настраиваем рабочее пространство, ассистентов и знания, подключаем сайт или Telegram и проводим тестирование. Нестандартная интеграция и сопровождение после запуска выполняются в согласованном объёме.
Это виртуальный сотрудник, который отвечает клиентам и команде по вашим инструкциям и документам. Он работает на сайте и в Telegram, может собирать заявки и записи, а сложный диалог передаёт менеджеру вместе с историей переписки.
Нет. Можно поручить внедрение команде 9AI. Если хотите управлять запуском сами, в кабинете есть мастер, база знаний, тестовый чат и готовое подключение сайта и Telegram.
Готовые подключения платформы — сайт и Telegram. Для другой системы команда сначала изучит API, требования безопасности и поток данных, после чего отдельно согласует возможность и состав интеграции.
Да. В базу знаний можно загрузить FAQ, инструкции, регламенты и другие материалы. Ассистент использует их при подготовке ответа и может показывать источник.
Да. К одному ассистенту можно подключить веб-виджет и Telegram. Диалоги из каналов будут доступны в едином кабинете, при этом правила доступа настраиваются отдельно.
Вы можете настроить правила эскалации. Ассистент соберёт необходимые детали и передаст обращение менеджеру, который увидит контекст и продолжит тот же диалог.
Да. Выберите готовый шаблон или создайте своё действие: задайте условие запуска, обязательные вопросы и сообщение после сохранения. Записи из сайта и Telegram появятся в разделе «Заявки», где команда сможет менять их статус.
Да. На тарифе Free можно создать первых ассистентов и проверить рабочие сценарии. Актуальный объём ежемесячных кредитов и лимиты всегда указаны в разделе тарифов.
Первичная консультация бесплатна. Расскажите о текущем процессе своими словами — мы уточним важное, предложим реалистичный первый сценарий и объясним, что понадобится для запуска.
Создать самостоятельноУкажите удобный контакт и коротко опишите задачу. Мы свяжемся, чтобы уточнить детали.