Опишите, что хотите улучшить в работе с клиентами или сотрудниками. Команда 9AI разберёт процесс, подготовит кабинет и ассистентов, подключит знания и каналы, настроит нужные действия и проверит всё перед запуском. После запуска ваша команда может развивать решение самостоятельно или согласовать дальнейшее сопровождение с 9AI.
Техническое задание не требуется — достаточно коротко описать задачу и текущий процесс.
В обоих вариантах вы получаете один кабинет, ассистентов, базу знаний, каналы, заявки, диалоги и аналитику. Отличается только объём нашего участия.
Достаточно рассказать, что нужно улучшить или автоматизировать. Мы разберём процесс, предложим архитектуру и доведём согласованный сценарий до рабочего запуска.
Если в команде уже есть владелец процесса, соберите решение сами: мастер ведёт от инструкции и документов до тестового чата и подключения каналов.
После внедрения вы получаете собственный кабинет 9AI: настройки ассистентов, знания, каналы, диалоги, заявки, сотрудники, аналитика и расходы.
Вам не нужно заранее разбираться в моделях, инструкциях и устройстве интеграций. Вместе определим задачу, а настройку и запуск возьмёт на себя команда 9AI.
Мы зададим роль, тон общения, правила, ограничения и сценарии. Дальше вы сможете проверять ответы и менять настройки обычным текстом без отдельной разработки.
Загрузите FAQ, инструкции и регламенты. Ассистент использует материалы в ответах и может показывать пользователю источник.
Подробнее о базе знанийПодберите цвета, тексты, положение и режим показа. Ограничьте список разрешённых доменов, чтобы код виджета не использовали на чужом сайте.
ИИ-ассистент для сайтаРаботает в личных чатах, группах и темах. Для закрытых сценариев можно разрешить доступ только выбранным пользователям.
ИИ-бот для TelegramНастройте, когда нужен менеджер. Оператор увидит вопрос, собранные данные и всю переписку — клиенту не придётся повторять всё заново.
Автоматизация поддержкиСоздайте действие из готового шаблона или соберите своё. Ассистент задаст недостающие вопросы, сохранит запись и передаст её команде со статусом — одинаково в виджете и Telegram.
Как настроить действияИщите переписки, отслеживайте заявки и передачи оператору, подключайте сотрудников, сравнивайте каналы и контролируйте расход кредитов по ассистентам и периодам.
Не нужно заранее готовить техническое задание. Начнём с потребности, разберём процесс и зафиксируем реалистичный состав решения.
Расскажите о текущем процессе, аудитории и желаемом результате. Мы уточним только то, что влияет на первый рабочий сценарий.
Настраиваем кабинет, ассистентов, знания, действия, каналы и доступы. Другие системы оцениваем до согласования разработки.
Прогоняем реальные вопросы, исправляем слабые места и согласуем передачу человеку. Дальнейшее сопровождение при необходимости фиксируем отдельно.
Выберите первый сценарий, который снимает больше всего рутины. Для разных задач можно создать отдельных ассистентов с собственными знаниями и правилами.
Ответы на вопросы о настройках, доставке, возврате, доступах и типовых ошибках в любое время суток.
Помогает сравнить варианты, объясняет условия и задаёт уточняющие вопросы перед подключением менеджера.
Находит ответы в регламентах и инструкциях, помогает новым сотрудникам быстрее ориентироваться в процессах.
Отдельные ассистенты, знания, стили виджетов и разрешённые домены для разных сайтов и клиентов.
Тарифы ниже относятся к использованию платформы 9AI. Работа команды, индивидуальная разработка и сопровождение оцениваются после уточнения сценариев, каналов и интеграций.
Проверьте основные сценарии до перехода на платный тариф.
Больше ассистентов, материалов и совместная работа небольшой команды.
Расширенные лимиты для растущих продуктов и агентств.
Максимальные лимиты для большого числа ассистентов и сотрудников.
Неиспользованные ежемесячные кредиты сгорают в конце расчётного периода. Купленные пакеты действуют 12 месяцев. Стандартный успешный ответ расходует 1 кредит; повышенные уровни интеллекта могут расходовать больше.
Если вашего вопроса нет в списке, напишите нам — поможем подобрать первый сценарий и разобраться с подключением.
Задать свой вопросДа. Вы описываете потребность, а мы проектируем сценарий, настраиваем рабочее пространство, ассистентов и знания, подключаем сайт или Telegram и проводим тестирование. Нестандартная интеграция и сопровождение после запуска выполняются в согласованном объёме.
Это виртуальный сотрудник, который отвечает клиентам и команде по вашим инструкциям и документам. Он работает на сайте и в Telegram, может собирать заявки и записи, а сложный диалог передаёт менеджеру вместе с историей переписки.
Нет. Можно поручить внедрение команде 9AI. Если хотите управлять запуском сами, в кабинете есть мастер, база знаний, тестовый чат и готовое подключение сайта и Telegram.
Готовые подключения платформы — сайт и Telegram. Для другой системы команда сначала изучит API, требования безопасности и поток данных, после чего отдельно согласует возможность и состав интеграции.
Да. В базу знаний можно загрузить FAQ, инструкции, регламенты и другие материалы. Ассистент использует их при подготовке ответа и может показывать источник.
Да. К одному ассистенту можно подключить веб-виджет и Telegram. Диалоги из каналов будут доступны в едином кабинете, при этом правила доступа настраиваются отдельно.
Вы можете настроить правила эскалации. Ассистент соберёт необходимые детали и передаст обращение менеджеру, который увидит контекст и продолжит тот же диалог.
Да. Выберите готовый шаблон или создайте своё действие: задайте условие запуска, обязательные вопросы и сообщение после сохранения. Записи из сайта и Telegram появятся в разделе «Действия», где команда сможет менять их статус.
Да. На тарифе Free можно создать первых ассистентов и проверить рабочие сценарии. Актуальный объём ежемесячных кредитов и лимиты всегда указаны в разделе тарифов.
Не нужно готовить техническое задание. Опишите текущий процесс своими словами — мы разберём задачу и предложим следующий шаг. Обсуждение внедрения не зависит от доступности самостоятельной регистрации.
Создать самостоятельноУкажите удобный контакт и опишите потребность своими словами.